تعليمات حذف البيانات

1. احذف بياناتك من داخل التطبيق

إذا كان لديك حساب، يمكنك حذف بياناتك بنفسك:

• فصل قناة — انتقل إلى القنوات، افتح قناة واتساب أو إنستغرام، واختر «فصل». يؤدي ذلك إلى إلغاء رمز وصول ميتا فوراً وإيقاف أي جمع لاحق للبيانات لتلك القناة.
• حذف حسابك — من الإعدادات، اختر «حذف الحساب». يؤدي ذلك إلى إزالة مؤسستك مع محادثاتها وجهات اتصالها وبيانات قنواتها المربوطة.

بمجرد فصلك للقناة أو حذفك للحساب، تُحذف البيانات الشخصية المرتبطة — بما في ذلك البيانات المستلمة من WhatsApp Cloud API و Instagram Graph API — أو تُجعل مجهولة الهوية نهائياً خلال 30 يوماً، وتُحذف النسخ الاحتياطية المشفَّرة تلقائياً خلال 14 يوماً بعد ذلك.

2. اطلب منّا حذف بياناتك

تفضّل أن نتولّى ذلك؟ راسلنا على support@getokta.io من البريد المرتبط بحسابك (أو البريد المسجَّل لمؤسستك) بعنوان «طلب حذف بيانات»، وأخبرنا بالحساب أو المؤسسة أو القناة المربوطة التي تريد حذفها.

نؤكّد الاستلام خلال يوم عمل واحد، ونتحقق من أن الطلب صادر من صاحب الحساب، وننجز الحذف خلال 30 يوماً. ونراسلك عبر البريد عند اكتماله.

3. بيانات إنستغرام وفيسبوك

إذا ربطت حساب إنستغرام عبر Instagram Login، فيمكنك أيضاً إلغاء وصول أوكتا كونيكت في أي وقت من إعدادات حساب إنستغرام أو فيسبوك، ضمن «التطبيقات والمواقع» / «تكاملات الأعمال». إزالة التطبيق هناك تلغي رمز وصولنا، وبعدها نحذف البيانات المستلمة لذلك الحساب وفق الجدول أعلاه.

لطلب حذف بيانات Instagram Graph API التي نحتفظ بها لحساب معيّن، راسلنا على support@getokta.io مع اسم مستخدم إنستغرام وسنحدّده ونمحوه.

4. ما قد نحتفظ به

قد نحتفظ بسجل محدود حيثما يوجب النظام (مثل الفواتير اللازمة للضريبة والمحاسبة) وبإحصاءات مجمَّعة منزوعة الهوية بالكامل لم يعد بالإمكان ربطها بك. ولا يُحتفظ بأي بيانات تعرّفك شخصياً بعد المدد الموضحة في سياسة الخصوصية.

5. التواصل

أسئلة حول حذف البيانات؟ راسلنا على support@getokta.io — نرد خلال يوم عمل واحد.