الأسئلة الشائعة

أوكتا كونيكت منصة مراسلة للأعمال توحّد واتساب وتيليجرام وإنستغرام وإكس ولينكدإن وتيك توك والبريد الإلكتروني في صندوق وارد جماعي واحد لحظي — مع الحملات وروبوتات المحادثة والنشر الاجتماعي وإدارة العملاء والتذاكر والتحليلات. مصممة للعربية أولاً (RTL) مع دعم كامل للإنجليزية.

واتساب (عبر Cloud API الرسمي أو الربط برمز QR)، وتيليجرام، ورسائل وتعليقات إنستغرام، ورسائل إكس (تويتر)، ولينكدإن، وتيك توك، وبريد إلكتروني ثنائي الاتجاه بنطاقات إرسال موثَّقة.

الخياران متاحان: الربط عبر Cloud API الرسمي من ميتا (الموصى به للقوالب والحملات الكبيرة — نحن شريك تقني معتمد لدى ميتا مع تسجيل مدمج)، أو الربط برمز QR للانطلاق خلال دقائق.

ثبّته من متجر تطبيقات سلة بنقرة واحدة. تُجهَّز مساحة عملك تلقائياً — يظهر صندوق الوارد مباشرة داخل لوحة تحكم سلة، دون حاجة لتسجيل منفصل للبدء.

ينشئ التطبيق مساحة عملك في أوكتا كونيكت ويربطها بمتجرك ويدمج صندوق الوارد في لوحة تحكم سلة. كما تُستورد حالات طلبات متجرك تلقائياً لتستخدمها رسائل الإشعارات من اليوم الأول.

فقط ما تحتاجه مزاياه: ملف المتجر والعملاء والطلبات وحالاتها والسلات المتروكة — تصلنا عبر webhooks سلة ضمن الصلاحيات المعروضة في شاشة التثبيت. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

عندما تُبلغ سلة عن سلة متروكة، يرسل أوكتا كونيكت تلقائياً للعميل رسالة واتساب قابلة للتخصيص تتضمن رابط سلته. وتتحكم أنت في نص الرسالة وتوقيتها وتفعيل الميزة من إعدادات التطبيق داخل سلة.

نعم. عند تغيّر حالة الطلب يستطيع التطبيق إشعار العميل تلقائياً على واتساب برسالتك المخصصة لكل حالة. كما يمكن للعميل السؤال عن طلبه في المحادثة ليصله رد تلقائي بحالته.

نعم — كل رسالة (السلة المتروكة وكل حالة طلب وغيرها) قابلة للتحرير بالعربية مع متغيرات ديناميكية مثل اسم العميل ورقم الطلب ورابط السلة، من شاشة الإعدادات داخل لوحة تحكم سلة.

إلغاء التثبيت يلغي فوراً وصول التطبيق إلى متجرك ويوقف كل الرسائل. ويمكنك أيضاً طلب الحذف الكامل لبياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

نعم. كوّن جمهورك بالوسوم والشرائح، واختر قالب رسالة أو أنشئه، وجدول الإرسال، وتابع أعداد المرسَل والمستلَم والمقروء والمتعثر لحظياً. وتُستبعد جهات الاتصال الملغية اشتراكها تلقائياً.

نعم. تُسند المحادثات يدوياً أو بالتوزيع الدوري التلقائي على الأقسام، مع ملاحظات خاصة ووسوم وسجل تدقيق كامل. ولكل عضو فريق دخوله ودوره الخاص.

نعم — قواعد رد تلقائي بالكلمات المفتاحية (مطابقة تامة، يحتوي، تعبير نمطي، وغيرها) إضافة إلى منشئ تدفقات مرئي، وميزة Connect AI الاختيارية لاقتراح الردود وتحليل المشاعر والتلخيص.

نعم — يمكنك البدء مجاناً والترقية عندما تحتاج حدوداً أعلى. الباقات والأسعار الحالية معروضة في الصفحة الرئيسية وداخل صفحة الفوترة في التطبيق.

في أي وقت من صفحة الفوترة داخل التطبيق — أو ببساطة ألغِ تثبيت التطبيق من متجرك في سلة. لا يوجد أي التزام إجباري.

تشفير أثناء النقل (TLS) وتشفير أثناء التخزين لبيانات الاعتماد والحقول الحساسة، وعزل صارم بين المستأجرين، وتحقق بخطوتين، وwebhooks موقَّعة، وسجلات تدقيق. والمنصة مصممة للتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية — راجع سياسة الخصوصية.

أنت. تعالجها أوكتا كونيكت فقط لتقديم الخدمة، ويمكنك تصديرها أو حذفها في أي وقت.

راسلنا على support@getokta.io — نرد خلال يوم عمل واحد. وللمطورين توثيق REST API على ‎/docs وحزمة PHP SDK الرسمية.